Privacybeleid
Uw privacy is erg belangrijk voor ons. Ons privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de California Consumer Privacy Act van 2018 (CCPA), en legt uit welke persoonlijke informatie we hebben, hoe we deze gebruiken en hoe u alle persoonlijke informatie die we over u hebben kunt controleren en bijwerken. Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijst “wij” naar iCuvets.Com (Cuvetco LLP, VK).
Waarom verzamelen wij uw persoonsgegevens?
- Om producten en diensten te leveren die voor u relevant zijn
- Om onze producten en diensten te verbeteren en nieuwe te ontwikkelen
- Om ons te helpen ons bedrijf te runnen en te laten groeien
Waar en wanneer krijgen we uw gegevens?
We verzamelen informatie wanneer u contact met ons opneemt en wanneer u onze producten en diensten gebruikt.
Voorbeelden hiervan zijn wanneer u:
- Neem contact met ons op om ons iets te vragen
- Neem contact met ons op voor een offerte
- Doe een aankoop rechtstreeks bij ons – of het nu via onze online afrekenoptie, een aankooporder, via de telefoon, e-mail of fax is
- Doe mee aan promoties, wedstrijden of prijstrekkingen die we uitvoeren
- Bezoek onze website – om te bladeren en in contact te komen met onze productpagina’s, onze schriftelijke ondersteuningsgidsen te gebruiken of onze videogidsen te bekijken
- Solliciteer bij ons
Indien nodig kunnen we ook informatie verzamelen uit openbaar beschikbare bronnen (bijv. universitaire websites). Om uw bestelling naar u te verzenden, vereisen onze verzendservices bijvoorbeeld dat het telefoonnummer van de ontvanger op de verzendfactuur wordt vermeld. Als u ons geen telefoonnummer hebt gegeven bij het verzenden van een aankooporder, kunnen we er soms online naar zoeken, zodat uw artikelen u zonder vertraging kunnen bereiken.
Het soort informatie dat we hebben
Informatie wordt over u verzameld wanneer een bestelling bij ons wordt geplaatst of een aanvraag wordt gedaan. Anonieme informatie over het gebruik van de website wordt verzameld van bezoekers van onze website.
Dit omvat zaken als wie je bent, de producten die je bij ons hebt gekocht, je verzend-/factuuradres(sen), de promoties/ wedstrijden / prijstrekkingen waaraan je hebt deelgenomen en de banen waarvoor je bij ons hebt gesolliciteerd.
Hoe we deze informatie gebruiken
Informatie die wordt verzameld wanneer een bestelling wordt geplaatst (of wanneer stappen zijn genomen om een inkoopcontract aan te gaan) wordt gebruikt om de levering te regelen, betalingen te verwerken (indien van toepassing) en voor het bijhouden van bedrijfsgegevens. Als u een aanvraag doet, wordt die informatie gebruikt om te reageren op de aanvraag en voor het bijhouden van bedrijfsgegevens. Elke keer dat u de website bezoekt, wordt anonieme analyse-informatie verzameld over het gebruik van de site via Google Analytics. Voor meer informatie hierover, zie het gedeelte ‘Cookies’ hieronder.
Opslag en verwerking van informatie
Openbaarmaking van informatie aan 3e
partijen
We verkopen uw persoonlijke gegevens niet en zullen deze nooit aan derden verkopen , inclusief uw naam, adres, e-mailadres of creditcardgegevens.
We delen uw gegevens echter met de volgende categorieën bedrijven als een essentieel onderdeel van het kunnen leveren van onze diensten aan u. Dit in overeenstemming met onze wettelijke basis voor het verwerken en opslaan van gegevens. Een lijst is hieronder beschikbaar:
- Bedrijven die dingen doen om uw aankopen bij u te krijgen, zoals betalingsdienstaanbieders (als u een betaling doet via onze online kassa), en bezorgbedrijven
- Professionele dienstverleners die ons helpen ons bedrijf te runnen. Dit omvat ons webhostingplatform (Hostnine.com), onze customer relationship manager database software (Zoho) en (als u zich hebt geabonneerd op onze nieuwsbrief onze e-mailmarketingclient (Mailchimp).
Werving
Wanneer je bij ons solliciteert, zijn er 3 fasen in ons wervingsproces.
Fase 1 (Aanvraag) – Alleen HR heeft toegang tot de informatie die u in uw aanvraag indient. Als u deze fase niet doorgaat, bewaren we deze informatie niet in het bestand, tenzij we daar specifiek uw toestemming voor hebben verkregen.
Fase 2 (Telefonisch interview) – Alleen HR- en intern wervingspersoneel hebben toegang tot uw telefoonnummer. Als u deze fase niet doorgaat, bewaren we uw CV – en motivatiebriefgegevens niet in het bestand, tenzij we daar specifiek uw toestemming voor hebben verkregen.
Fase 3 (Face-to-face Interview) – Alleen HR bewaart (in het bestand) alle notities van de interviewer gedurende 1 jaar (de wettelijk aanbevolen bewaartermijn). Als u deze fase niet doorgaat, bewaren we uw CV en motivatiebrief niet in het bestand, tenzij we daar specifiek uw toestemming voor hebben verkregen.
Ongeacht of u de contactgegevens van uw referenties hebt opgenomen, we nemen altijd eerst contact met u op voor bevestiging voordat we contact opnemen met uw referenties.
Marketing
Als u hebt gezegd dat we dat kunnen, sturen we u marketing-e-mails om u op de hoogte te houden van wat we van toepassing zijn en om u te helpen onze producten te zien en te vinden. Meestal omvat dit onze maandelijkse e-mailnieuwsbrieven over vergelijkbare producten of services (bijv. nieuwe ondersteuningsgidsen, bedrijfsnieuws). U heeft altijd de mogelijkheid om u op elk moment af te melden voor deze e-mails, simpelweg door te klikken op de knop “Afmelden” onderaan elke e-mailnieuwsbrief.
Als u een aankoop doet via onze online betaalfaciliteit, heeft u de mogelijkheid om u hiervoor aan te sluiten of af te sluiten. Als u zich op een ander moment wilt afmelden voor marketing-e-mails, kunt u contact opnemen met de iCuvets.Com kantoor (zie de sectie “Contact met ons opnemen”).
De rechten die u heeft met betrekking tot uw gegevens
- Onder de GDPRand CCPA heeft u veel rechten als het gaat om uw persoonlijke gegevens:
- Het recht om geïnformeerd te worden over hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt (zoals hoe dit beleid dingen uitlegt!)
- Het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die we over u bewaren
- Het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste persoonlijke informatie die we over u bewaren
- Het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens verwijderen, of stoppen met het verwerken ervan of het verzamelen ervan, in sommige omstandigheden
- Het recht om e-mailmarketingberichten te stoppen (wat u kunt doen door op de link “Afmelden” in alle marketing-e-mails van ons te klikken, of door sales@co te e-mailen) en om de toestemming voor andere op toestemming gebaseerde verwerking op elk gewenst moment in te trekken
- Het recht om te verzoeken dat wij elementen van uw gegevens overdragen of overdragen aan u of een andere dienstverlener
- Het recht om een klacht in te dienen bij uw toezichthouder voor gegevensbescherming
Als u uw rechten wilt uitoefenen, een klacht wilt hebben of gewoon vragen heeft, neem dan contact met ons op.
Cookies
Net als de meeste websites op internet gebruikt iCuvets.Com cookies voor verschillende doeleinden. Cookies zijn tekst-only stukjes informatie die een website overdraagt naar de lokale opslag van een bezoeker of een ander web-browsing apparaat voor registratiedoeleinden. We gebruiken cookies om uw gebruik van de website gemakkelijker te verbeteren door belangrijke informatie te onthouden (zoals opgeslagen items in uw winkelwagen of voorkeursvalutakeuze), voor analyses en voor marketing.
Deze website is gebouwd met wordpress.org. Ze bieden ons een online e-commerce platform waarmee we onze producten aan u kunnen verkopen. De overgrote meerderheid van de cookies op onze website worden door hen aangeboden.
Op onze site maken we ook gebruik van cookies die deel uitmaken van Google Analytics. Ze stellen ons in staat om anonieme informatie over websiteverkeer te verzamelen. De informatie wordt vervolgens gebruikt om de prestaties van de site te controleren en de site te ontwikkelen om beter aan de behoeften van gebruikers te voldoen. We kunnen u niet persoonlijk identificeren aan de deg van deze informatie, dus u blijft anoniem. Informatie over locatie, bezochte pagina’s enz., worden allemaal onafhankelijk gerapporteerd, zodat een individuele gebruiker nooit kan worden getraceerd of geïdentificeerd.
Meer gedetailleerde informatie over de soorten cookies die Google Analytics gebruikt, vindt u hier. Het is mogelijk om u af te zien van het volgen door Google Analytics op alle websites die deze faciliteit gebruiken door deze link http://tools.google.com/dlpage/gaoptout te volgen.
We gebruiken Hotjar ook om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en om deze service en ervaring te optimaliseren. Hotjar is een technologieservice die ons helpt onze gebruikerservaring beter te begrijpen (bijv. hoeveel tijd ze besteden aan welke pagina’s, welke links ze kiezen om te klikken, wat gebruikers wel en niet leuk vinden, enz.) en dit stelt ons in staat om onze service op te bouwen en te onderhouden met feedback van gebruikers. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten (met name het IP-adres van het apparaat (alleen vastgelegd en opgeslagen in geanonimiseerde vorm), schermgrootte van het apparaat, apparaattype (unieke apparaat-id’s), browserinformatie, geografische locatie (alleen land), voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven). Hotjar slaat deze informatie op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Noch Hotjar, noch wij zullen deze informatie ooit gebruiken om individuele gebruikers te identificeren of te matchen met verdere gegevens over een individuele gebruiker. Zie het privacybeleid van Hotjar voor meer informatie door op deze link te klikken.
U kunt zich afmelden voor het aanmaken van een gebruikersprofiel, het opslaan van gegevens van Hotjar over uw gebruik van onze site en het gebruik van tracking cookies door Hotjar op andere websites door deze afmeldlink te volgen.
Hoe u uw cookievoorkeuren beheert
Voor meer informatie over het verwijderen, toestaan/blokkeren van cookies of het beheren van voorkeuren voor bepaalde websites (inclusief iCuvets.Com website), kunt u de volgende websites bekijken, afhankelijk van uw webbrowser:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
Safari: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Als uw webbrowser hier niet wordt vermeld, kunt u informatie vinden over het beheren van cookievoorkeuren in uw specifieke browser door eenvoudigweg online te zoeken.
Andere websites
Houd er rekening mee dat het privacybeleid van iCuvets.Com alleen van toepassing is op gegevens die op deze website worden verzameld. U moet het privacybeleid bekijken voor elke externe website waarnaar we linken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze andere websites.
Wijzigingen in ons privacybeleid
Dit privacybeleid zal regelmatig worden herzien. Om wijzigingen te controleren, controleert u regelmatig terug naar deze pagina. Laatst bijgewerkt op 04/04/2020.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons privacybeleid of een van uw persoonlijke gegevens die we bewaren, kunt u telefonisch, per e-mail of per fax contact met ons opnemen. Houd er rekening mee dat onze openingstijden 9.00 – 18.00 uur Nederlandse tijd (GMT) zijn.
- Telefoon: +44 20 4577 1238
- E-mail: sales@icuvets.com