Politique de confidentialité
Votre vie privée est très importante pour nous. Élaborée conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR) et à la California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA), notre politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous avons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez vérifier et mettre à jour les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Aux fins de la cette politique de confidentialité, « nous » fait référence à iCuvets.Com (Cuvetco LLP, Royaume-Uni).
Pourquoi recueillons-nous vos renseignements personnels?
- Fournir des produits et services pertinents pour vous
- Améliorer nos produits et services et en développer de nouveaux
- Pour nous aider à gérer et à faire croître notre entreprise
Où et quand obtenons-nous vos informations?
Nous recueillons des informations lorsque vous nous contactez, et lorsque vous utilisez nos produits et services.
Par exemple, lorsque vous :
- Contactez-nous pour nous demander quelque chose
- Contactez-nous pour un devis
- Faites un achat directement auprès de nous – que ce soit par l’intermédiaire de notre option de caisse en ligne, d’un bon de commande, par téléphone, par courriel ou par télécopieur
- Participez à toutes les promotions, concours ou tirages au sort que nous effectuons
- Visitez notre site Web – pour parcourir et interagir avec nos pages produits, utiliser nos guides de soutien écrits, ou regarder nos guides vidéo
- Postulez pour un emploi chez nous
Si nécessaire, nous pouvons également recueillir de l’information auprès de sources accessibles au public (p. ex. sites Web universitaires). Par exemple, pour vous envoyer votre commande, nos services d’expédition exigent que le numéro de téléphone du destinataire soit inclus sur la facture d’expédition. Si vous ne nous avez pas fourni de numéro de téléphone lors de la soumission d’un bon de commande, nous pouvons parfois rechercher en ligne pour cela afin que vos articles puissent vous joindre sans aucun retard.
Le type d’information que nous avons
Des informations sont recueillies à votre sujet lorsqu’une commande est passée chez nous ou qu’une demande de renseignements est effectuée. Des informations anonymes sur l’utilisation du site web sont collectées auprès des visiteurs de notre site Web.
Cela comprend des choses comme qui vous êtes, les produits que vous avez achetés chez nous, votre adresse d’expédition / facturation (es), les promotions / concours / tirages au sort que vous avez participé, et les emplois que vous avez postulé avec nous.
Comment nous utilisons ces informations
Les renseignements recueillis lorsqu’une commande est passée (ou lorsque des mesures ont été prises pour conclure un contrat d’achat) sont utilisés pour organiser la livraison, traiter les paiements (le cas échéant) et pour la tenue de dossiers de l’entreprise. Si vous faites une demande de renseignements, ces renseignements sont utilisés pour répondre à l’enquête et pour la tenue de dossiers de l’entreprise. Chaque fois que vous visitez le site Web, des informations analytiques anonymes sont collectées sur l’utilisation du site via Google Analytics. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous.
Stockage et traitement de l’information
Divulgation d’informations aux 3èmes
parties
Nous ne vendons aucune de vos données personnelles à un tiers , y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit.
Toutefois, nous partageons vos données avec les catégories suivantes d’entreprises comme un élément essentiel de la possibilité de vous fournir nos services. Ceci est conforme à notre base juridique pour le traitement et le stockage des données. Une liste est disponible ci-dessous:
- Les entreprises qui font des choses pour obtenir vos achats pour vous, tels que les fournisseurs de services de paiement (si vous faites un paiement via notre caisse en ligne), et les entreprises de livraison
- Fournisseurs de services professionnels qui nous aident à gérer notre entreprise. Cela inclut notre plate-forme d’hébergement web (Hostnine.com), notre logiciel de base de données de gestionnaire de relation client (Zoho), et (si vous vous êtes abonné à notre newsletter notre client de marketing par courriel (Mailchimp).
recrutement
Lorsque vous postulez pour un emploi chez nous, il y a 3 étapes à notre processus de recrutement.
Étape 1 (demande) – Seuls les RH auront accès aux informations que vous soumettez dans votre demande. Si vous ne progressez pas au-delà de cette étape, nous ne conserverons pas ces renseignements au dossier à moins que nous n’obions expressément votre consentement à le faire.
Étape 2 (Entrevue téléphonique) – Seuls les RH et le personnel de recrutement interne auront accès à votre numéro de téléphone. Si vous ne progressez pas au-delà de cette étape, nous ne garderons pas vos informations de CV et de lettre d’accompagnement dans le dossier à moins que nous avons spécifiquement gagné votre consentement pour le faire.
Étape 3 (Entrevue en personne) – Seuls les RH conserveront (au dossier) toutes les notes de l’intervieweur pendant un an (la période de rétention légalement recommandée). Si vous ne progressez pas au-delà de cette étape, nous ne garderons pas votre CV et lettre d’accompagnement dans le dossier à moins que nous avons spécifiquement gagné votre consentement pour le faire.
Peu importe si vous avez inclus les coordonnées de vos références, nous vous contacterons toujours en premier pour confirmation avant d’entrer en contact avec vos références.
marketing
Si vous avez dit que nous le pouvons, nous vous enverrons des courriels de marketing pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits. En règle générale, cela inclut nos bulletins électroniques mensuels sur des produits ou services similaires (p. ex. nouveaux guides de soutien, nouvelles de l’entreprise). Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner de ces e-mails à tout moment, simplement en cliquant sur le bouton « Désabonner » situé au bas de chaque newsletter e-mail.
Si vous faites un achat par l’intermédiaire de notre service de caisse en ligne, vous aurez la possibilité d’y participer ou de vous en retirer. Si vous souhaitez vous retirer des courriels de marketing à tout autre moment, vous pouvez entrer en contact avec le bureau de iCuvets.Com (veuillez consulter la section « Contactez-nous »).
Les droits que vous avez sur vos informations
- En vertu de l’ACCP GDPRand, vous avez beaucoup de droits en ce qui concerne vos renseignements personnels :
- Le droit d’être informé de la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés (comme la façon dont cette politique explique les choses!)
- Le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet
- Le droit de demander que nous supprimions vos données, ou que nous cessions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances
- Le droit d’arrêter les messages marketing par courriel (ce que vous pouvez faire soit en cliquant sur le lien « Désabonner » dans tous les courriels de marketing de notre part, ou en envoyant un courriel à sales@co) et de retirer le consentement pour tout autre traitement fondé sur le consentement à tout moment
- Le droit de demander que nous transférions ou portions des éléments de vos données soit à vous, soit à un autre fournisseur de services
- Le droit de porter plainte auprès de votre organisme de réglementation de la protection des données
Si vous voulez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement poser des questions, veuillez communiquer avec nous.
Cookies
Comme la majorité des sites Web sur Internet, iCuvets.Com utilise des cookies à diverses fins. Les cookies sont des informations textuelles qu’un site Web transfère au stockage local d’un visiteur ou à un autre appareil de navigation sur le Web à des fins de tenue de dossiers. Nous utilisons des cookies pour vous aider à améliorer votre utilisation du site web plus pratique en nous souvenant d’informations importantes (telles que les éléments enregistrés dans votre panier, ou le choix de devises préféré), pour l’analyse et pour le marketing.
Ce site est construit avec wordpress.org. Ils nous fournissent une plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. La grande majorité des cookies sur notre site web sont fournis par eux.
Sur notre site, nous utilisons également des cookies qui font partie de Google Analytics. Ils nous permettent de recueillir des informations anonymes sur le trafic du site. L’information est ensuite utilisée pour surveiller les performances du site et développer le site afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs. Nous ne pouvons pas vous identifier personnellement à partir de ces informations, donc vous resterez anonyme. Les informations sur l’emplacement, les pages visitées, etc., sont toutes signalées indépendamment afin qu’un utilisateur individuel ne puisse jamais être retracé ou identifié.
Des informations plus détaillées sur les types de cookies que Google Analytics utilise sont disponibles ici. Il est possible de se retirer du suivi par Google Analytics sur tous les sites Web qui utilisent cette installation en suivant ce lien http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous utilisons également Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs font et n’aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et de maintenir notre service avec les commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour recueillir des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (en particulier l’adresse IP de l’appareil (capturé et stocké uniquement sous forme anonymisée), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identifiants d’appareils uniques), les informations du navigateur, l’emplacement géographique (pays seulement), la langue préférée utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonyme. Ni Hotjar ni nous n’utiliserons jamais ces informations pour identifier les utilisateurs individuels ou pour les faire correspondre à d’autres données sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.
Vous pouvez vous désinscrir à la création d’un profil d’utilisateur, au stockage par Hotjar de données sur votre utilisation de notre site et à l’utilisation par Hotjar de cookies de suivi sur d’autres sites Web en suivant ce lien d’opt-out.
Comment gérer vos préférences de cookies
Pour plus d’informations sur la façon de supprimer, autoriser /bloquer les cookies, ou de gérer les préférences pour certains sites Web (y compris iCuvets.Com un site Web), vous pouvez consulter les sites Web suivants en fonction de votre navigateur Web:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Avantage Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Opéra: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
Safari: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Si votre navigateur Web n’est pas répertorié ici, des informations sur la façon de gérer les préférences des cookies dans votre navigateur spécifique peuvent être trouvées en faisant simplement une recherche rapide en ligne.
Autres sites Web
Veuillez noter que la politique iCuvets.Com confidentialité n’est applicable qu’aux données recueillies sur ce site Web. Vous devrez revoir la politique de confidentialité de chaque site Web externe vers qui nous sommes en lien. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de ces autres sites Web.
Modifications apportées à notre politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité sera revue régulièrement. Pour surveiller les modifications, veuillez revenir régulièrement à cette page. Dernière mise à jour 04/04/2020.
Contactez-nous
Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité ou de l’une de vos données personnelles que nous détenons, vous pouvez nous contacter par téléphone, par courriel ou par télécopieur. Veuillez noter que nos heures d’ouverture sont de 9h00 à 18h00 heure du Royaume-Uni (GMT).
- Téléphone: +44 20 4577 1238
- Courrier électronique : sales@icuvets.com