Expédition mondiale et FAQ
Nous avons des clients dans plus de 30 pays et fournissons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes admissibles.
Tarifs d’expédition et admissibilité à la livraison gratuite
| zone | destination | Taux d’expédition |
| 1 | Chine (continent), Hong Kong, Taiwan et Singapour | 28 $ ou GRATUIT sur les commandes de plus de 800,00 $* |
| 2 | États-Unis et Canada | À partir de 28 $ ou GRATUIT sur les commandes de plus de 800,00 $* |
| 3 |
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie (République slovaque), Slovénie, Espagne, Suède et Suisse |
À partir de 28 $ ou GRATUIT sur les commandes de plus de 800,00 $* |
| 4 | Australie, Israël, Japon, Corée du Sud, Liechtenstein, Nouvelle-Zélande, Malaisie et Thaïlande | À partir de 28 $ ou GRATUIT sur les commandes de plus de 800,00 $* |
| 5 |
Argentine, Chili, Colombie, Inde, Monaco, Pakistan, Pérou, Philippines, Afrique du Sud, Tunisie, Turquie et Uruguay |
À partir de 28 $ ou GRATUIT sur les commandes de plus de 800,00 $* |
| 6 | Reste du monde | À partir de 28 $ ou GRATUIT sur les commandes de plus de 800,00 $* |
*Les droits ou taxes à l’importation peuvent s’appliquer aux douanes; Commande gratuite sur des catégories spécifiques.
Temps d’expédition
Nous visons à traiter toutes les commandes en stock dans un délai d’un jour ouvrable, et sauf demande contraire, tous les articles seront expédiés par courrier. Les temps moyens de transit sont donnés ci-dessous.
- Chine (Continent), Hong Kong, Taiwan et Singapour 4-6 jours ouvrables
- UE/Usa/Canada 5-7 jours ouvrables
- Reste du monde 7-9 jours ouvrables
Veuillez noter que cela ne tient pas compte du temps nécessaire pour dédouaner les marchandises, car cela varie d’un envoi à l’autre. Si des articles sont en rupture de stock ou nécessitent une fabrication, alors nous vous en informerons et pouvons organiser un envoi partiel sans frais supplémentaires pour vous.
Tous nos envois seront expédiés par FedEx international et les clients peuvent demander à y utiliser leurs propres comptes FedEx.
Prise en charge des commandes et FAQ
Pour toutes les demandes concernant les commandes en attente ou terminées, veuillez contacter sales@icuvets.com Réponses à certaines de nos questions les plus posées peuvent être trouvées ci-dessous.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Afin d’obtenir des commandes aux clients aussi rapidement que possible, nous le faisons à partir de notre siège social à HONG KONG par courrier.
Nous expédions des commandes en utilisant un service de messagerie suivi en standard (généralement FedEx, parfois DHL, ou UPS) bien que nous sommes également heureux d’être flexible si votre université ou institution a des exigences spécifiques. L’expédition mondiale par l’intermédiaire d’un expéditeur de fret ou d’autres méthodes est disponible pour une grande variété de pays.
Veuillez noter que les restrictions douanières peuvent varier d’un pays à l’autre. Si vous n’êtes pas certain de l’expédition vers votre pays, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils.
Avez-vous une agence privilégiée dans mon pays?
En général, iCuvets.Com les navires directement de la compagnie. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de recommander des agences dans la plupart des pays. Nous sommes toutefois heureux de travailler avec un agent ou un distributeur, si vous n’êtes pas en mesure d’acheter chez nous directement. S’il vous plaît ne contactez-nous si c’est le cas pour plus d’informations.
Avez-vous des revendeurs ou des agents dans mon pays?
Nous vendons directement à nos clients, et sommes le principal point de contact pour tout le service à la clientèle et le soutien technique. Par conséquent, nous ne fournissons pas de rabais aux revendeurs ou aux agents.
Les prix incluent-ils la TVA?
Tous les prix excluent la TVA (le cas échéant). Nous ne facturons pas de TVA ou de droits de douane sur notre site.
Que se passe-t-il si je veux revenir ou annuler ma commande ?
Nous espérons que vous aimez votre commande, mais si vous souhaitez retourner tous les articles commandés, s’il vous plaît nous aviser dans les 21 jours suivant la réception des marchandises. S’il vous plaît assurez-vous qu’ils sont retournés comme neufs, intacts, exempts de contamination et dans l’emballage d’origine.
Veuillez inspecter toutes les commandes à l’arrivée pour vous assurer que vos produits sont en bon état.
Toutes les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant l’achat.
Puis-je retourner des produits sur mesure ?
Il n’y a pas de retours, d’échanges ou de remboursements pour les produits sur mesure. Ces produits sont fabriqués sur mesure pour répondre à vos spécifications et ne peuvent être vendus à aucun autre client.
Toutes les ventes sont définitives sur n’importe quel produit iCuvets.Com sur mesure.
Offrez-vous des rabais?
En ce moment, nous offrons des réductions en vrac pour 10 cuvettes ou plus. D’autres articles remise en vrac s’il vous plaît vérifier sales@icuvets.com.
Que se passe-t-il si l’article est cassé ?
Si un article se casse en raison d’une erreur des fabricants que nous allons remplacer la cuvette gratuitement, sans frais répercutés sur nos clients.
Tout dommage à un article qui n’est pas causé par une erreur des fabricants n’est pas admissible à un remplacement gratuit. Cela comprendrait les éléments qui sont mal manipulés, abandonnés, rayés, etc.
Comment puis-je placer une commande?
Pour votre commodité, nous offrons un certain nombre de façons de passer une commande.
- Commandez en ligne via cette boutique
- Envoyez-nous votre commande par e-mail à sales@icuvets.com