Returnări și anulări

Ne mândrim cu calitatea produselor noastre și cu nivelul de asistență pentru clienți pe care îl oferim. Pentru returnări, anulări și orice alte cereri de informații pentru comenzi, vă rugăm să contactați sales@icuvets.com.

Returnează

Sperăm că vă place comanda, dar dacă doriți să faceți o returnare, vă rugăm să ne anunțați în termen de 21 de zile de la livrare. Asigurați-vă că articolele sunt:

• Returnat ca nou
• Nedeteriorate
• Fără contaminare
• În ambalajul original

După aprobarea de către un membru al echipei noastre, vă vom trimite prin e-mail adresa la care trebuie trimise returnările.

Anulări

Scopul nostru este de a procesa toate comenzile în termen de 1-2 zile lucrătoare. Dacă doriți să anulați o comandă plasată la noi, vă rugăm să ne anunțați în termen de 24 de ore de la achiziție.

Asistență tehnică și reparații

În cazul nefericit în care elementul nu funcționează sau nu mai funcționează, vă rugăm să intrați în contact cu noi și unul dintre membrii echipei noastre va ajuta. În cazul în care orice articol este acoperit de garanție și este determinat de noi că necesită returnarea pentru reparații sau înlocuire, atunci orice returnări și re-expedieri vor fi gratuite de cost.

Vă rugăm să rețineți că toate articolele sunt supuse termenilor și condițiilor garanției lor. Pentru mai multe informații despre politica noastră de garanție, vă rugăm să consultați pagina noastră cu informații despre garanție.